Iced London · К вашим услугам
Пожизненное обслуживание
Забота не только в день доставки.
Наша пожизненная гарантия
Наша пожизненная гарантия распространяется на подтверждённые производственные дефекты, в том числе обнаруженные после доставки. Если ваше изделие соответствует условиям гарантии, мы бесплатно отремонтируем или заменим его.
Что не покрывается гарантией?
Обычный износ, неправильное обращение, случайные повреждения и модификации не являются производственными дефектами. Для повреждений, не покрываемых гарантией, может быть доступна платная гарантийная починка; свяжитесь с нашей командой для оценки.
Обращение за помощью
Напишите на info@icedlondon.com, указав номер заказа, описание проблемы и чёткие фотографии. Наша команда рассмотрит обращение и подскажет, как действовать дальше. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед отправкой ювелирного изделия обратно.
Как сохранить красоту вашего украшения
После ношения аккуратно протирайте его мягкой салфеткой без ворса, избегайте прямого контакта с парфюмерией, маслами и агрессивными химическими веществами, а также храните каждое украшение отдельно. Обратитесь к нашим специалистам за рекомендациями по уходу за конкретными видами камней, креплениями и металлами.
Первоначальные покупки
Согласно опубликованной политике, гарантийные запросы должны подаваться первоначальным покупателем, а перепродажа третьим лицам не допускается. Если вам нужна помощь с подарком или переданным вам изделием, свяжитесь с нашей командой, чтобы обсудить обстоятельства.